Bitrix24 – jako główna baza danych o klientach oraz system do zarządzania kontaktami z klientami byłymi, obecnymi i potencjalnymi; w ramach Bitrix24 jest również skonfigurowany live chat
MailerLite – jako narzędzie do wysyłania mailingów do wybranych segmentów klientów
Make.com – integrator, czyli narzędzie, w którym zbudowane są wszystkie automatyzacje i które „spina” wszystkie procesy w całość
Poniżej znajdziecie opisy poszczególnych lejków sprzedażowych oraz odpowiedzi na inne pytania z obsługi narzędzi.
WAŻNE ROZRÓŻNIENIE NA POCZĄTEK - Różnica między “KONTAKTEM” a “DEALEM”
Kontakt to jeden uczeń/rodzic/klient i przypisane do niego dane (nr telefonu, email, lokalizacja kursu)
DEAL to inaczej szansa sprzedażowa/zamówienie.
Jeden KONTAKT może mieć wykupione półkolonie oraz kurs. To oznacza, że dwa powyższe deale (czyli jeden to półkolonie a drugi to kurs) będą przypisane do jednego KONTAKTU.
Przykładowo: Jeśli jeden rodzic wykupuje dla swojego jedynego dziecka półkolonie oraz kurs języka to jeden kontakt (bo jeden kursant) ma przypisane dwa osobne deale sprzedażowe.
Czyli jeśli Adam Kowalski ma syna Karola i córka Anię. I zarówno Karol jak i Ania są zapisani na kurs, ale tylko Karol na półkolonie to: Mamy dwa Kontakty (Karol i Ania) i Karol ma dwa deale (kurs i półkolonie) a Ania jednego deala (kurs). Wszystkie maile w tej sprawie trafią do Adama Kowalskiego (zakładając, że Karol i Ania są niepełnoletni).
PRZYDATNA UWAGA
W widoku głównym, tam gdzie widać deal, warto zwrócić uwagę, że jeśli kliknie się na:
Nazwę Deala → Otwiera się konkretny deal
Imię i Nazwisko w tym dealu → Otwiera się karta klienta
Białe pole danego deala → Zaznacza się konkretny deal (lub można wybrać kilka) i można dokonywać na nim akcji.
OBECNIE W BITRIXIE ZNAJDUJĄ SIĘ DWA LEJKI SPRZEDAŻOWE - DLA KLIENTÓW NOWYCH ORAZ KONTYNUUJĄCYCH. Tutaj można przełączać się między nimi:
